12月7日，烟台银保监分局党委书记侯庆华做客烟台广播电视台《民生热线》节目，就提升金融服务水平、防范金融风险、加强民营小微企业金融支持力度等话题和市民交流。

主持人：因为疫情影响，今年民营小微企业发展受到了严峻考验，针对民营小微企业发展过程中遇到的梗阻，作为金融监管部门，有哪些扶持政策，为民营小微企业纾困解难？

侯庆华局长：一是延期还本付息，为企业送去“及时雨”。督导银行机构为暂时遇到困难的中小微企业贷款实施临时性延期还本付息安排，符合条件的最长可延长至年3月31日，并免收罚息。

二是强化减费让利，助力企业“轻装上阵”。今年以来，辖区银行机构已累计减少收费项目项，减费让利金额达到6.13亿元。

三是创新金融产品，提高信贷可获得性。如，通过“科信贷”为科技型企业融资提供一站式金融服务；通过“人才贷”破解人才创业资金难题；推出“复工贷”助力小微企业复工复产。今年以来，辖区银行机构创新金融产品个，创新产品贷款余额亿元。

主持人：11月以来，很多市民向民生热线节目和全媒体爆料平台反映，一种叫“惠民保”的保险产品“敢不敢买、有没有问题？”这究竟是一个什么样的产品？市民能否放心购买？

保险机构监管科科员丁婧：准确来讲“惠民保”是一类产品，它是城市定制型商业保险项目，目前全国有60多个城市落地了定制医保产品。我市也在11月推出了两款定制医保产品，“烟惠保”和“烟台惠民保”，这两款保险均为商业性保险，由商业保险公司承保，主要针对医保报销后剩余部分，再按比例进行补充报销，在一定程度上缓解市民因病致贫、因病返贫的问题。

这类产品有四个特点。第一是保费低廉，两款产品年缴保费都不足60元。第二是保障程度高，保额最高万。第三是覆盖人群广，凡是参保城乡居民大病保险和城镇居民大病保险(原新农合)的人群均可以投保，不限年龄、不限职业。第四是不需要体检，不需要健康告知，可以带病投保。

在这里向大家强调几点注意事项。首先，这款产品虽然最高可报销万元，但是起付限额也较高，为2万元，也就是说社保报销后不足两万的部分是不能报销的。其次，这款产品不需要体检，可以带病投保，但是保单生效前所患的几类重大疾病(烟惠保8类、烟台惠民保5类)及其并发症和后遗症一起的治疗不予理赔。再次，这类产品没有等待期，但是大家要看准起保时间，在起保时间以前发生的治疗费用不在理赔范围内。建议大家在投保之前一定要认真阅读产品的保险条款、参保须知等，尤其要注意责任免除、免赔额、特别约定等重要内容，以避免在出险后发生不必要的矛盾纠纷。另外，大家普遍是在线上购买产品，在线上平台均留有承保公司的投诉咨询电话、理赔申请方式以及一些常见问题，大家可以通过上述方式对产品进行更加详尽的了解。

主持人：近年来，银行排队难问题一直是市民关心的问题，烟台银保监分局在缓解排队难问题上都做了哪些工作？

大型银行监管科科员王硕：现在很多银行都在营业网点设立了咨询引导区、现金服务区、自助服务区等功能区，不断提高服务效率，同时各银行营业网点结合实际的各时段业务品种、数量和客户分布，合理设置弹性排班。

为了避免在银行排队等候，这里给大家两个建议：一是考虑多用自助设备、网上银行、掌上银行等方式办理业务。二是错开高峰期减少排队时间。每天银行的第一个高峰期在上午8点半到10点，此时银行刚开门不久，着急办理业务的人很多，就会造成拥堵。第二个高峰期在中午12时左右，很多市民趁着下班时间顺便办理业务，加上银行部门窗口工作人员要休息吃饭，会暂停部分窗口，排队的人就会多一些。最后一个高峰期在下午4时左右。除了这三个高峰期以外，其他时间相对来说人会少一些。

本周节目预告

12月8日烟台市公路事业发展中心

12月9日烟台市自来水公司

12月10日烟台市公安局交警支队车管所和驾管所

12月11日莱山区综合行政执法局

直播时间：周一至周六8:00-8:30

收听方式：FM烟台广播电视台广播综合频率

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——《民生热线》

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